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景德镇ISO9001质量方针（zhēn）和质量（liàng）目标审核

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景德镇ISO9001质量方针和质（zhì）量目标审核

所属（shǔ）分类（lèi）：景德镇ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介（jiè）绍

审核质量方（fāng）针（zhēn）
　　只（zhī）有（yǒu）在整体的审核结果基（jī）础之上才能对质量方（fāng）针及其是否已得到有效（xiào）贯彻进行真（zhēn）正意义上的（de）评估。
审核方法（fǎ）应该包（bāo）括（kuò）：
　　与管理者进行交（jiāo）谈以了解他们对质量（liàng）的态度和承诺。
　　通过查阅管理评审的记（jì）录，可评（píng）价zui高管（guǎn）理者在建立、实施、监视和（hé）更新质量方针（zhēn）中（zhōng）所做的（de）承（chéng）诺及参与的程度。
　　评估管理层是否已（yǐ）有效地将质（zhì）量（liàng）方针在组（zǔ）织的各（gè）个层次上“翻译”成能够（gòu）理（lǐ）解的词语和指示，并（bìng）在各个相关的职能（néng）/层（céng）次上都有与之相对应的（de）质量目标。
　　与组织的（de）员工进行访谈，以了（le）解他（tā）们在组织的质量方针如何与（yǔ）他们自身活动（dòng）相互关联（lián）方面的意识、理解和认知，但别挑剔这些员（yuán）工用什么术语来表达（dá）他们的理解（jiě）。
　　收集质（zhì）量方针通（tōng）过（guò）适当的沟通（tōng）方式已得到有（yǒu）效传达的证据。
　　审核质量目标（biāo）
　　审核组需（xū）要验证组织是否规定了总体质（zhì）量目标，这些目标反映（yìng）了质量方针并与（yǔ）组织的总体经营目标包括顾客（kè）期望是一致、对（duì）应和协调的。审核组应验（yàn）证在质量目标和组织总体经营目标之间（jiān）存在实（shí）质性的对应和协调关（guān）系（xì）。如（rú）果没有这种关系，审（shěn）核员需要进一步分析（xī）zui高（gāo）管（guǎn）理者对质（zhì）量的承诺。
　　质量目标需要是可测量的并形成文件。
　　质量目标（biāo）并没有一种特（tè）定的文件（jiàn）化形式，质量目标可以通过经（jīng）营计划，管理评审的输（shū）出，年度（dù）预算等（děng）形（xíng）式出（chū）现（xiàn），由（yóu）审核组自己（jǐ）决定其文件（jiàn）化的程（chéng）度是（shì）否（fǒu）已足（zú）够充分。
　　审核员应（yīng）获得质量（liàng）目标已在整个（gè）组织构架和过（guò）程中得到适当（dāng）分解、组（zǔ）织（zhī）总体战略目标和管理目标联系起来并下至特（tè）定运营活（huó）动等几方面的证据（jù）。
　　对于（yú）文件化质量目标的检查推荐应在审核活动的文件评审阶（jiē）段进行。
　　在（zài）审核结束之前，审核组应使（shǐ）自己确信组织的质量（liàng）目标是（shì）真实的，组织已为责任（rèn）人提供了适当的资源（yuán）以满足其目（mù）标。就此（cǐ）问题在组织的（de）所有层次进行抽样调查是适（shì）宜的（de）。
　　质（zhì）量目标不是静态的，需要根据当前的（de）经（jīng）营状况（kuàng）和持续改进的要求进行更新（xīn）。审核（hé）组应（yīng）该验证组织总体（tǐ）绩效是否反映（yìng）出质量方针的目的，以及是否合理地（dì）满足了质量目（mù）标。
　　审核（hé）员（yuán）应意识到质量目标可以使用定量或者是（shì）定性（xìng）的方（fāng）式进行衡量，同时也应（yīng）牢记在质量（liàng）方针、质量目标的动态（tài）更（gèng）新方面和组织对于持续改进的承诺（nuò）之间存在（zài）着明确（què）的联系（xì）。