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随着世界经(jīng)济的飞速(sù)发展(zhǎn),组织管理问题日益成为业界普(pǔ)遍关注(zhù)的问题。有鉴 于此(cǐ),ISO国(guó)际(jì)标准(zhǔn)化(huà)组织(zhī)先后于1987年3月发(fā)布了(le)ISO9000 族(zú)质量管理标准 和(hé)1996年9月发布了(le)ISO14000系列环境管理标准zui初版(bǎn)本(注:ISO9001在1994年和2000年(nián)分别进行过修(xiū)订并发布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版(bǎn)也已(yǐ)经出炉;ISO14001标(biāo)准(zhǔn)在(zài)2004年已(yǐ)经进(jìn)行过修订(dìng)并颁布实施(shī))。目前(qián),贯彻执行这两种标(biāo)准已 经成(chéng)为全(quán)球工业企(qǐ)业的一种发展(zhǎn)潮流。而(ér)第三(sān)方的认(rèn)证机构认证工作的quan面展开,对促进这些标准的实施起到了十分(fèn)重要的作用。ISO 国际标(biāo)准化组织制定比较多的是产(chǎn)品标(biāo)准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标(biāo)准(zhǔn)化组织发行的上千种国(guó)际通用标准(zhǔn)中少(shǎo)有的两个(gè)管理 类(lèi)标(biāo)准。因为都是用于(yú)组织(企(qǐ)业、事业单位等)的管理标准,所以它们(men)有着十(shí)分(fèn)类似的管理理(lǐ)念和(hé)原则(zé),较大的区别主要(yào)二者(zhě)是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其管理的(de)对象“主产 品”,即卖给顾客的产(chǎn)品(pǐn)。而在制造产(chǎn)品和提供服务过程(chéng)的中所(suǒ)产生的所谓(wèi)“副产(chǎn)品”,即那些我们并(bìng)不(bú)希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理(lǐ)对象(xiàng)。例如:废品、边(biān)角废料(liào)、生产过程所(suǒ)产生(shēng)的废弃(qì)的(水、气、声、渣)以及(jí)所浪费(fèi)的资源(yuán)、 能源等。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施,对改善组织的产品或服务,提高(gāo) 组(zǔ)织整体的质量和管理(lǐ)绩效起到至关重要的作用。目前世(shì)界上已有(yǒu)上(shàng)百个(gè)国家和地(dì)区的组织(zhī)直(zhí)接采用了(le)这两种(zhǒng)标准来进行管理,并进 行了第(dì)三方认证。ISO9000标准的推(tuī)行,在质量管理和(hé)质(zhì)量保(bǎo)证(zhèng)方面,从较大程度上满足了消(xiāo)费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是针对组织的活动、产品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运(yùn)输、使用到终成为废弃物的处理进行(háng)全过程的控制(zhì)和管理。随(suí) 着近年来环境(jìng)问(wèn)题的不(bú)断发生、人类(lèi)生存(cún)环境(jìng)的日益恶化以及许多灾难性环境问(wèn)题的产(chǎn)生(shēng),使人们逐步去(qù)反省经济发展和(hé)环境保护之(zhī) 间如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都(dōu)是管理标准, 但是由于(yú)管理对象不同,二者之间既(jì)有共(gòng)性,也有一定(dìng)的(de)差异性,主要表现在:
(一(yī))相同(tóng)点
1、都(dōu)是推荐(jiàn)性质的自愿(yuàn)采纳(nà)的国际标准,不是强制标(biāo)准。
2、管理(lǐ)体系(xì)结构(gòu)相似(sì),ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴(dài)明循环为管理理(lǐ)念(niàn)。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质(zhì)量和服务,140001承(chéng)诺(nuò)持续(xù) 改进(jìn)环境状况。
5、都(dōu)强(qiáng)调预防机制(zhì),只不过(guò)ISO9000强(qiáng)调的(de)是产品质量问 题的预防,而14000强调的(de)是环境问题和环境事故的预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管(guǎn)理产品质量,二者互为(wéi)补 充,相辅相成。
2、目(mù)的不同(tóng): ISO14001重在持续改善环境(jìng),而ISO9001 重在提高产品质量管理水平。
3、承诺对(duì)象不(bú)同: ISO14001服务(wù)对象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品(pǐn)的消费者(zhě)。
4、审核依(yī)据不 同(tóng): ISO14000的(de)审核依据主要是(shì)适(shì)用的环保法律(lǜ)法(fǎ)规和ISO14001标准;而(ér)ISO9000审(shěn)核依据(jù)主要是ISO9001标准。