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宜春（chūn）ISO20000IT服务（wù）管理体（tǐ）系国际（jì）标准介绍

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宜春ISO20000IT服务管理体（tǐ）系（xì）国际（jì）标（biāo）准介（jiè）绍

所属分类：宜春ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细（xì）介绍（shào）

ISO/IEC20000是（shì）一（yī）个关于IT服务管理体系（xì）的（de）要（yào）求的国际标准，它帮助（zhù）识别和管（guǎn）理IT服务（wù）的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求（qiú）。
ISO20000，共分为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息（xī）技术服务管理标准规范，认证要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务（wù）管（guǎn）理较佳实践)
在ISO20000中的（de）信息安全管理（lǐ）部份，以ISO27002/ISO27001为参（cān）考规范（fàn）。在企业组织ISO20000的实（shí）施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该组（zǔ）织/企业已通过ISO27001认证（zhèng），则该企业组织的ISO20000中（zhōng）信息安全管理（lǐ）部份也将（jiāng）符合标准。
ISO20000标准包括（kuò）了5大（dà）过程及13个（gè）管理面，如下：