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组织推行ISO9001质量(liàng)管(guǎn)理体系认(rèn)证,在产(chǎn)品(pǐn)实现过程中会碰到一个常(cháng)见的(de)名词:关键过程。何为(wéi)关键过程?如(rú)果对关(guān)键过程(chéng)做策划及过程控制?
关键过程是指对产品质量特性起决(jué)定作用的(de)过程,对这些过程的策划要包(bāo)括操(cāo)作质量管理体系(xì)的策划,以及过程(chéng)控制之(zhī)外的环境因素。
操作(zuò)质量(liàng)控(kòng)制的描述(shù)主(zhǔ)要指操(cāo)作人(rén)员的专业技能和(hé)自我控制。在强调过程完成既(jì)定质量(liàng)目(mù)标外,还应详(xiáng)细描述控制过程的方法,其中包括过(guò)程所需的资源、过程控制参数、监督检(jiǎn)验(yàn)标准与方法等。为作业(yè)人员提(tí)供切实(shí)可行的操作指(zhǐ)导和控制方(fāng)法(fǎ),降低(dī)人为因素(sù)的过程的影响。
此(cǐ)外,关键过程控制的策划还应考虑对(duì)该过(guò)程提供适宜的防(fáng)护,如明确操作人员对(duì)导致问(wèn)题出现时的应对措施、对(duì)操作人员的资格(gé)认定、检验人员对关键过程(chéng)的重点关注(zhù)等。
以上为赣州(zhōu)宏(hóng)儒顾(gù)问(wèn)老师在辅导(dǎo)ISO9001质量管理体系过程中整理(lǐ)的一点小(xiǎo)经(jīng)验(yàn),仅供(gòng)体(tǐ)系认证爱(ài)好(hǎo)者参考。