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ISO20000与（yǔ） ISO9000管（guǎn）理体系差异比较

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ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系差异比较

所属分类（lèi）：ISO20000
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发（fā）布（bù）日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些（xiē）IT企（qǐ）业也在导入ISO9001质量管理体系，而有（yǒu）的企业了（le）解（jiě）到还有（yǒu）一个专门针对（duì）IT行（háng）业的ISO20000IT服务（wù）管理（lǐ）体系，这下（xià）有的（de）犯难（nán）了，到底推行哪个体系（xì）？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很多人不知（zhī）道，甚至没听过，所以（yǐ），要看企业获取证书的目的（de），以（yǐ）此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先（xiān）向大家简单介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务（wù）商（shāng）参考。

首（shǒu）先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范畴不（bú）同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在（zài） IT 服务提（tí）供商（shāng）和政府及企业的IT部门应用（yòng）较多；而 ISO9000 适（shì）用各行业的质量标准，在制造企业应用得较（jiào）多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不（bú）同（tóng）：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相（xiàng）关（guān），其流程的名称（chēng）和控制（zhì）采（cǎi）用（yòng）的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系（xì）统变更的风险进（jìn）行管理；而 ISO9000 与质（zhì）量框架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

　或（huò）者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服（fú）务行（háng）业的具体（tǐ）应（yīng）用和拓展。ISO20000针对性更强（qiáng），针（zhēn）对（duì）IT行业（yè）的（de）特点作了更深入的要求（qiú）和（hé）规范（fàn）。