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根据现代管理科学的理论和实践(jiàn),ISO组织总结并(bìng)提出(chū)质量管理八项原(yuán)则(zé),作为组织建立管理(lǐ)体系的基本框(kuàng)架:
原则1:以(yǐ)顾客为中心
原则2:领导作用
原则3:全员参与
原(yuán)则4:过程方法
原则5:管理(lǐ)系统方法
原(yuán)则(zé)6:持(chí)续改进
原(yuán)则7:基于(yú)实施的决策(cè)方法
原则8:与(yǔ)供方(fāng)的互利关系